Шетелге кетіп бара жатқандар үшін

Шетелге кетіп бара жатқандар үшін

Демалыс немесе іссапар барысында достарыңызбен, отбасыңызбен және әріптестеріңізбен әлемнің 170 астам елінде байланыста қала беріңіз.

«Роуминг» қызметін қосу амалдары:

Қызмет көрсету орталықтарына хабарласып, өтініш толтырыңыз

Жеке куәлік жеткілікті

Шетелге шықпас бұрын:

  1. Роуминг қызметін қосыңыз;
  2. Сіз бара жатқан елде Роуминг қызметінің көрсетілу-көрсетілмеуін анықтап біліп, таңдалған оператордың байланыс стандартын біліңіз;
  3. Роумингтегі науқандармен және Роуминг серіктестер ұсынатын тиімді тарифтермен танысыңыз;
  4. Қажет болған жағдайда нөміріңізге құпия сөз орнатыңыз. SIM-карта жоғалған жағдайда Сіз Call Center-ге +77272588300 (ұялыдан 9090) нөмірі арқылы хабарласып, сим-картаны құпия сөз арқылы бұғаттай аласыз. Нөмірде құпия сөзді орнату үшін Kcell Center өтініш жазу қажет Kcell Center;
  5. Жақындарыңызды, туыстарыңызды, достарыңызды шетелде нөміріңіздің өзгермейтіні және қоңыраулардың құны бұрынғыдай тарифтелетіні туралы ескертіңіз (қоңырау Қазақстан ішіндегі қоңырау сияқты тарифтеледі);
  6. Шетелге кіргенде телефоныңызды қоссаңыз, ол қолжетімді желіні автоматты түрде таңдайды. Сіз байланыс операторын аппарат мәзірінде қолдан немесе 2G стандартын немесе желілердің екілік стандартын (2G+3G/UMTS) таңдай аласыз (толық нұсқаулық “Смартфондардың иегерлеріне” бөлімінде).

Роумингте теңгерім толтыру амалы:

  • Сіз теңгерімді epay.kcell.kz сайтында банктік карталар арқылы толтыра аласыз .
  • Немесе www.homebank.kz. сайтында Казкоммерцбанк картасын пайдаланыңыз.
  • Cондай-ақ сіз лезде төлеу карталарын алдын ала сатып алып, төлемді сол карталар арқылы жүргізе аласыз.

Шетелде қоңырау шалу амалы:

Кселл және activ® +7 701 ХХХ ХХ ХХ, +7 702 ХХХ ХХ ХХ, +7 775 ХХХ ХХ ХХ, +7 778 ХХХ ХХ ХХ
Қазақстанның қалалық телефондарына +7 қала коды; телефон нөмірі
Басқа елдердің және барған елдің қалалық телефондарына + ел коды; қала коды; телефон нөмірі
Кез келген басқа операторлардың ұялы телефондарына + ел коды; оператор коды; телефон нөмірі
  1. Роумингтегі қаражат 30 күнге дейін кешіктіріліп алынуы мүмкін, сондықтан нөмір теңгерімінде тарифтеу кезіндегі нақты уақыт режімінде қосылу ұзақтығын қадағалауға мүмкіндік беретін жүйенің жоқтығына байланысты қарыз пайда болуы ықтимал.
  2. Нөлдік теңгерімде немесе несиелік шектеу біткенде активтеу үшін роуминг қызметі қолжетімсіз.
  3. Шекаралық аумақта болғанда Роуминг қызметін өшіріңіз. Роумингтегі тарифтердің қазақстандық тарифтерден ерекшеленетінін ұмытпаңыз.
  4. Роумингтегі интернет шығындарын бақылау мақсатында қосымшалардың автоматты түрде жаңартылуын (Android, iPhone) және Wi-Fi автоауысуын (iPhone) өшірген жөн, толық нұсқаулық «Смартфондардың иегерлері үшін» бөлімінде.
  5. Роумингте қоңырауды бағыттау елге байланысты шығыс және кіріс қоңырауларға роумингтегі тарифтерге сәйкес тарифтелетін болғандықтан, роумингте болғанда, қоңырауды басқа абоненттердің нөмірлеріне немесе дауыстық почтаға бағыттау қызметін ##002#ОК тіркестері арқылы өшіруіңізге кеңес береміз. Берілген тіркестер іске қосылмаған жағдайда, қоңырауды басқа абоненттердің нөмірлеріне немесе дауыстық почтаға бағыттауды телефон реттеулерінен өшіруге кеңес береміз.
  6. Егер шетелге ұзақ уақытқа шығатын болсаңыз, сізге кейбір елдерде телефоныңыз осы елде екі сағат және одан астам уақыт болғанда жұмыс істемей қалуы мүмкін ескендігін ескерген жөн. Бұл тауарды жасырын өткізу және мобильді телефондардың ұрлануының алдын алу мақсатында осы елдердің заңнамасымен телефондарды жергілікті ұялы операторлардың кеңселерінде (оның ішінде ақылы негізде) тіркеу қажеттігінің ескерілгендігімен байланысты, кері жағдайда тіркелмеген телефонға олардың желілерінде қызмет көрсетілмейді.
  7. Назар аударыңыз! Роумингте нөмірді теру форматы: + елдің коды; қаланың немесе оператордың коды; телефон нөмірі, мысалы +7 7272 588300 (7 — Қазақстан Республикасының коды). Шет елдерде нөмірді +7 орнына 8 саны арқылы тергенде, қосылу құны минутына 3 950 тг құрайтын жерсеріктік бағыттар арқылы жүзеге асырылады.
  8. «Конференция» қызметін роумингте пайдалану мүмкін емес.