Көмекшілер мен кеңесшілер

 

Виртуалды кеңесші

Мәселелеріңізді Камила арқылы шешіңіз — ол әрдайым сайттың оң жағында!

Арнайы сіз үшін сайтта Камила есімді виртуалды кеңесші жұмыс жасауда. Ол Компания көрсететін қызметтерге қатысты барлық сұрақтарыңызға жауап береді.

Камила адам емес, бірақ Kcell мобильді байанысын пайдалану барысында туындаған сұрақты немесе мәселені жылдам шеше алады.

Сіз оған сайт навигациясына қатысты кез келген сұрақты қоя аласыз, Камила сізге мүмкіндігінше толық жауап беріп, қажет сілтемені береді.

Өкінішке орай, ол дербес ақпаратқа — теңгерімге немесе сіздің қазір пайдаланып жүрген тарифіңізге қатысты сұрақтарға жауап бере алмайды. Бірақ, егер қарым-қатынасқа қатысты қиындық туындаса, ол кез келген уақытта сізді онлайн қолдау көрсету қызметіне қоса алады!

Kcell Eсеп

Осы қызметтің арқасында сіз мобильді байланысқа кететін ай сайынғы шығындарды бақылай аласыз.

«Kcell есеп» қызметімен бірге Сізге енді шот фактура алуға немесе абоненттік кеңсеге қатынасуға уақытыңызды бөлмеуге болады. Қызметке қосылу арқылы Сіз бірден өткен айда жұмсалған қаражат туралы ақпарат аласыз, содан кейін оны әр айдың онында SMS хабарлама түрінде алып тұратын боласыз. SMS-те Сіз байланыстың қандай түрлеріне қанша ақша жұмсағаныңызды көресіз.

Қызметті нөмірлері жеке тұлға атына тіркелген аванстық есеп айырысу тәртібіндегі Kcell абоненттері, оның ішінде корпоративтік топқа қосылған жеке тұлғалар пайдалана алады. Қызметті нөмірлері ЖК немесе заңды тұлға атына тіркелген абонеттер пайдалана алмайды.

Қосылу

Қызметке қосылу үшін *400*1#OK теру қажет, қызметке қосылу тегін.

Қызметті пайдалануды тоқтату үшін *400*2#OK теру қажет.

Қызмет туралы ақпарат: *400*3#OK.

Құны

Қызметті пайдаланудың абоненттік ақысы айына ҚҚС есебімен 200 теңге.

Абоненттік төлемнің алғаш алынуы қызметті толық қосқан кезде жүргізіледі, содан кейін абоненттік төлем төленетін айдан кейін келетін айдың бірінде алынады.

Қосылу тегін.

Мобильді көмекші

Егер Сіз теңгеріміңізді ЛТБЖ төлем қабылдау терминалдары арқылы толтырсаңыз, «Мобильді көмекші» сервисі Сізге арналған.

ЛТБЖ терминалдары арқылы Мобильді көмекші сервисі төмендегі операцияларды жүргізуге мүмкіндік береді:

  1. Жеке тұлғаларға арналған Kcell/activ® тарифтік жоспарлары туралы ақпаратты көру;
  2. Заңды тұлғаларға арналған Kcell базалық корпоративтік тарифтік жоспарлары туралы ақпаратты көру;
  3. Бағыттау қызметтерін орнату;
  4. Теңгерім туралы ақпаратты қарау;
  5. Мобильді интернетті (GPRS) реттеу;
  6. Корпоративтік тарифтік жоспарға қосылу өтінімін беру (Kcell абоненттері үшін).

Мобильді көмекші жүйесін пайдалану үшін төмендегі нұсқаулыққа жүгіну қажет:

  1. Қол жеткізу кодына тапсырыс беру, ол Мобильді көмекші арқылы операция жүргізгенде абонент телефонының қауіпсіздігін қамтамасыз етуге арналған. Қол жеткізу кодын төмендегі тәсілмен алуға болады: 245 нөміріне «Пароль» немесе «Parol» мәтіні бар SMS-хабарлама жолдау. Қол жеткізу коды жауап ретіндегі SMS хабарламада келеді.
  2. ЛТБЖ төлем қабылдау терминалында «Қызметтерді төлеу» бөліміне кіріңіз, Kcell/activ® байланыс брендін таңдаңыз. Нөмірді енгізу жолының үстінен «Мобильді көмекші» банері шығады. Енгізу пернесін басыңыз.
  3. Өз мобильді нөміріңізді, содан кейін алынған қол жеткізу кодын енгізіңіз.

Назар аударыңыз! Егер Сіз қол жеткізу кодын қате көрсеткен болсаңыз, жүйе Сізге бұл туралы терминал бетінде хабарлайды. Егер Сіз қол жеткізу кодын ұмытып қалсаңыз, оны қайта алуға болады.

Құны

«Мобильді көмекші» және оны пайдалану тегін.