Информация для приезжих абонентов

АО Кселл приветствует Вас в Республике Казахстан и желает Вам приятного пребывания в нашей стране! Мы надеемся, что у Вас останутся только самые приятные впечатления как о нашей стране, так и об обслуживании в сети Kcell!

Во время пребывания в Республике Казахстан, зайдите в меню телефона через функцию Сети и найдите список доступных сетей, после чего выберите Kcell, которая может определиться на дисплее Вашего телефона как: KCELL KZ - 401 02.

Всю информацию о тарифах при нахождении в сети Kcell Вы можете уточнить у своего домашнего оператора, так как Компания не располагает информацией о стоимости звонков, совершенных Вами в сети Kcell в роуминге.

Порядок набора исходящих звонков на мобильные или городские номера:

+ код страны; код города/код оператора; номер телефона

Например:

Чтобы позвонить на городской номер 258 83 00 в Алматы: +7 (код страны) 727 (код города) 2588300 (номер телефона)

Чтобы позвонить на мобильный Kcell: +7 (код страны) 701 (код оператора) ХХХХХХХ (номер абонента)OK

Гостевым абонентам в сети Kcell предоставляюся следующие услуги:

входящие и исходящие вызовы;

входящие и исходящие SMS;

GPRS – передача данных (Внимание: уточнить у своего домашнего оператора об условиях предоставления данной услуги);

передача факсов и данных;

режим ожидания/удерживания вызова;

запрет вызова;

определитель и антиопределитель номера.


Компания оказывает услуги в стандарте GSM 1900/1800, также по передаче данных (GPRS) – в стандарте 2G, 3G.

Гости и абоненты Ucell Узбекистан, Tcell Таджикистан, Megacom Кыргызстан, Ncell Непал и Azercell Азербайджан! Теперь у Вас появилась еще одна возможность быть в роуминге, как дома - eсли вы находитесь в Казахстане, и у вас потерялась SIM карта, не расстраивайтесь! Мы, как компания партнер, предлагаем возможность заменить Вашу SIM карту Ucell/Tcell//Megacom/Ncell/Azercell, сохранив номер, по адресам:


Адрес Режим работы
г.Алматы, Самал-2, 100; ТЦ «ГУМ», Кунаева, 21, 1 этаж Пн-Пт: 08:30–20:00
Сб: 09:00–18:00
г.Астана, Республики, 8; ул.Алматы-1, 1 (БЦ «Асылтау») Пн-Пт: 09:00–20:00
Сб: 09:00–18:00
г.Шымкент, Туркестанская, 11 (для абонентов Ucell) Пн-Пт: 08:30–20:00
Сб: 09:00–18:00

Стоимость услуги Замена SIM карты согласно Прайс-листу партнеров. Тарификация за услугу Замена SIM карты осуществляется с основного баланса абонентского номера без оплаты за услугу в точках обслуживания Kcell.

Услуга Замена SIM карты осуществляется только владельцу абонентского номера и при наличии оригинала паспорта. Для абонентов Юридических лиц обязательным условием для замены SIM карты является официальное письмо от имени Юридического лица в корпоративную службу партнеров о необходимости замены SIM карты абоненту Корпоративного клиента, находящемуся в роуминге в Республике Казахстан.

Скорая помощь 103
Служба спасения 112
Пожарная служба 101
Газовая служба 104
Полиция 102

Все вышеуказанные номера являются бесплатными. Также Вы можете в случае необходимости, позвонить в Call Center Kcell по номеру +7 7272 588300 или 9090 с мобильного а также с городского телефона 8 7272 588300 или +7 7272 588300 (звонок платный, уточните тариф у Вашего домашнего оператора).

Вы всегда можете обратиться в Службу спасения, если Вам нужна помощь (например, если Вы застрянете в лифте, у Вас сломается машина, Вы заблудились). Эта служба работает круглосуточно и бесплатно. Вы можете позвонить по этому номеру, даже в том случае если в телефон не вставлена SIM-карта или заблокирована клавиатура.