О мобильном интернете и LTE

Правила для владельцев смартфонов в роуминге

iOS · Android

Смартфоны на iOS

1. Проверьте, выбран ли режим с поддержкой 3G в разделе:

  • Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Голос и данные → 3G

2. В ручном режиме поиска:

  • Настройки → Оператор → Автоматически → включите, выберите оператора (при необходимости повторите попытку)

3. Если регистрация в сети оператора не проходит успешно, отключите режим 3G:

  • Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Голос и данные → 2G, перезагрузите телефон, и еще раз повторите регистрацию вручную (при необходимости повторите несколько раз)

1. Ознакомьтесь с тарифами и акциями на услугу мобильного интернета в роуминге до выезда за границу.

2. Пропишите в настройках в поле APN точку доступа internet и включите услугу передачи данных следующим образом:

  • Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных. (APN: internet)
  • Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → включите → Параметры данных → Роуминг данных → включите

3. Отключите автоматическое обновление приложений в целях контроля потребления интернет-трафика, следующим образом:

  • Настройки → iTunes & App Stores → Автоматические загрузки (отключите все) и отключите ниже обновления через сотовые данные
  • Настройки → Сотовая связь → Помощь с Wi-Fi → отключите (Версия iOS 9)

1. Подключите услугу роуминга. Подключить услугу можно только в Казахстане в зоне покрытия оператора
2. Проверьте есть ли в желаемой стране 4G/LTE.
3. Проверьте, поддерживает ли SIM-карта 4G/LTE, наберите*256# и кнопку дозвона.
Не все роуминг-партнеры поддерживают подключение/отключение услуг в роуминге через USSD. USSD-комбинации могут не сработать из-за устаревшей SIM-карты абонента или временных технических сбоев. Поэтому рекомендуем набрать 256# в Казахстане, перед выездом в роуминг.
4. Выберите вручную режим сети LTE/3G/2G или 4G/LTE в настройках телефона.

5. Рекомендуем:

    • отключить автоматические обновления мобильных приложений, помощь с Wi-Fi (IPhone), автоматическую загрузку видео, аудио, картинок в настройках таких приложений как WhatsApp, Viber и т.п.
    • подключить услуги или интернет-пакеты.
    • иметь достаточный запас средств, поскольку пополнить баланс за границей не всегда возможно.
    • контролировать расход интернет-трафика в настройках телефона.

Если вы не желаете пользоваться 4G/LTE в роуминге или если в желаемой стране нет данной услуги, то установите двойной режим сети, например 3G/2G или 2G.

1. Отключите «Роуминг данных»:

  • Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Роуминг данных → отключите

2. Отключите все обновления через сотовые данные:

  • Настройки → iTunes & App Stores → Автоматические загрузки (отключите все) и отключите ниже обновления через сотовые данные

3. Отключите «Помощь с Wi-Fi»:

  • Настройки → Сотовая связь → Помощь с Wi-Fi → отключите (Версия iOS 9)

Смартфоны на Android

1. Выберите режим:

  • Настройки → Подключения → Мобильные сети → Выберите двойной режим, например, LTE/3G/2G

2. Через режим ручного поиска оператора выберите оператора (при необходимости повторите попытку). В случае потери связи повторите поиск вручную (при необходимости несколько раз).

1. Ознакомьтесь с тарифами и акциями на услугу мобильного интернета в роуминге до выезда за границу.

2. Пропишите в настройках в поле APN точку доступа internet и включите услугу передачи данных следующим образом:

  • Настройки → Подключения → Мобильные сети → Точки доступа (APN) → новая точка доступа (имя: internet, APN: internet, тип APN: default)
  • Настройки → Подключения → Мобильные сети → Данные в роуминге → включите

3. Отключите автоматическое обновление приложений в целях контроля потребления интернет-трафика, следующим образом:

  • Play Market → Вызовите всплывающее меню (в левом верхнем углу) → Настройки → Выберите «Авто обновление приложений» только через Wi-Fi

1. Подключите услугу роуминга. Подключить услугу можно только в Казахстане в зоне покрытия оператора
2. Проверьте есть ли в желаемой стране 4G/LTE.
3. Проверьте, поддерживает ли SIM-карта 4G/LTE, наберите*256# и кнопку дозвона.
Не все роуминг-партнеры поддерживают подключение/отключение услуг в роуминге через USSD. USSD-комбинации могут не сработать из-за устаревшей SIM-карты абонента или временных технических сбоев. Поэтому рекомендуем набрать 256# в Казахстане, перед выездом в роуминг.
4. Выберите вручную режим сети LTE/3G/2G или 4G/LTE в настройках телефона.

5. Рекомендуем:

    • отключить автоматические обновления мобильных приложений, помощь с Wi-Fi (IPhone), автоматическую загрузку видео, аудио, картинок в настройках таких приложений как WhatsApp, Viber и т.п.
    • подключить услуги или интернет-пакеты.
    • иметь достаточный запас средств, поскольку пополнить баланс за границей не всегда возможно.
    • контролировать расход интернет-трафика в настройках телефона.

Если вы не желаете пользоваться 4G/LTE в роуминге или если в желаемой стране нет данной услуги, то установите двойной режим сети, например 3G/2G или 2G.

1. Отключите мобильные данные:

  • Настройки → Подключения/Использование данных → Мобильные данные → отключите

2. Отключите данные в роуминге:

  • Настройки → Подключения → Мобильные сети → Данные в роуминге → отключите

В зависимости от модели смартфона и версии прошивки, путь в настройках может отличаться.

Внимание! Также необходимо отключить авто загрузку видео, аудио, картинок в настройках таких приложений как What’s up, Viber.