Руководство по использованию услуги «Подбор номера»

Руководство по использованию услуги «Подбор номера»

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение (далее по тексту Соглашение) регулирует отношения между АО «Кселл», действующим на основании лицензии МТК № ДС 0000270 от 08.06.1998г., выданной Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан, именуемым в дальнейшем «Оператор», и Пользователем по предоставлению и использованию услуги Резервирования абонентского номера через Веб-страницу Оператора (http://www.kcell.kz).

2. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

2.1. Веб-сайт – интернет-ресурс Оператора, доступный в сети Интернет через протоколы HTTP/HTTPS под доменным именем http://www.kcell.kz и всеми доменными именами следующих уровней.

2.2. Веб страница – информационный ресурс, размещенный на Веб-сайте под доменным именем http://shop.kcell.kz (shop.activ.kz), включая все доменные имена следующих уровней, предназначенный для Резервирования Абонентских номеров Пользователями.

2.3. Абонентский номер – телефонный номер, резервируемый Пользователем на Веб-странице и в последующем выделяемый Пользователю при присоединении к Публичному договору об оказании услуг сотовой связи.

2.4. Пользователь – лицо, использующее Веб-страницу и Услугу в целях Резервирования.

2.5. Резервирование (Резерв) – действия Пользователя по выбору абонентского номера из подобранных Оператором на Веб-странице, активации функции «Зарезервировать» по выбранному номеру и размещению Пользователем необходимой информации на Веб-странице в целях последующей Регистрации абонентского номера.

2.6. Код Резервирования – уникальный цифровой код, идентифицирующий факт Резервирования Абонентского номера Пользователем.

2.7. Услуга – предоставляемая Пользователю посредством Веб-страницы или USSD запроса услуга резервирования Абонентского номера.

2.8. Kcell-центр – специализированный центр Оператора по обслуживанию абонентов, расположенный по одному из адресов, указанных на Веб-сайте.

2.9. Регистрация Абонентского номера – процедура присоединения Пользователя к Публичному договору об оказании услуг сотовой связи, в связи с чем Пользователю выделяется Абонентский номер, по которому Пользователем произведено Резервирование.

2.10. Срок резерва – период по времени Астаны, отчитываемый с момента резервирования, в течение которых Пользователь обратившись к Оператору, может оформить зарезервированный им абонентский номер, на свое имя.

2.11. USSD - технология передачи данных, позволяющая организовать интерактивное взаимодействие между Абонентом и сервисным приложением в режиме передачи мгновенных коротких сообщений.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой, условия которого устанавливаются Оператором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и принимаются Пользователем не иначе, как путем присоединения к настоящему Соглашению в целом (договор присоединения).

3.2. Настоящее Соглашение вступает в силу и распространяется на Пользователя с момента начала пользования Услугой.

3.3. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто одной из сторон по основаниям, предусмотренным Соглашением и/или действующим законодательством Республики Казахстан.

3.4. Признание какого-либо положения данного Соглашения недействительным не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

3.5. Взаимоотношения сторон, не предусмотренные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.

3.6. Условия оказания услуги «Подбор номера», включая условия оплаты, устанавливаются Оператором и могут быть односторонне изменены без уведомления Пользователя.

4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

4.1. Услуга предоставляет возможность Пользователю произвести Резервирование Абонентского номера, размещенного на Веб-странице и доступного для Резервирования непосредственно на Веб-странице или через USSD.

4.2. Для Резервирования Абонентского номера на Веб-странице Пользователь должен ввести в соответствующем поле на Веб-странице свои данные (Ф.И.О., город, контактный телефонный номер, дату рождения, пол, ИИН удостоверения личности), вписать указанный код, а также ознакомиться с публичной офертой и поставить галочку об ознакомлении с ней. При этом Пользователь обязуется самостоятельно сверить период резервирования с графиком работы Оператора с учетом выходных и праздничных дней, и рабочего времени для исключения обстоятельств указанных в п. 5.7 настоящего Соглашения. Срок резерва на Веб-странице составляет 24 часа с момента резервирования, по истечению данного срока резерв на зарезервированный Пользователем Абонентский номер снимается.

4.3. Для Резервирования через USSD, Пользователь должен набрать необходимую USSD команду на абонентском устройстве и следовать последующем инструкции.

4.4 Пользователь может воспользоваться Услугой не более 10 раз в течение одного календарного месяца на shop.kcell.kz (shop.activ.kz), за исключением резервирования через USSD комбинацию *222#.

4.5. Срок резерва через USSD комбинацию *222# составляет 72 часа с момента резервирования, по истечению данного срока резерв на зарезервированный Пользователем Абонентский номер снимается. Срок резерва через Kcell Center состовляет 24 часа с момента резервирования, по истечении которого резерв на зарезервированный Пользователем Абонентский номер снимается.

4.6. Оператор не несет ответственности за достоверность, полноту и точность предоставляемых Пользователем данных и в случае их несоответствия фактическим данным вправе отказать Пользователю в Регистрации Абонентского номера.

4.7. После успешного Резервирования Пользователю направляется Код Резерва способами, установленными Оператором (в виде SMS и/или путем отображение на экране монитора). Код Резерва является подтверждением факта Резервирования Пользователем. В случае резервирования на Веб-странице наряду с кодом резерва подтверждением факта резерва является Абонентский номер и данные, перечисленные в п. 4.2 настоящего Соглашения, которые идентифицирует Пользователя при Регистрации Абонентского номера.

4.8. Пользователь обязан сохранять Код Резерва и обеспечить его конфиденциальность. В случае разглашения Кода Резерва вся ответственность за последствия такого разглашения возлагается на Пользователя в полном объеме.

4.9. После успешного Резервирования Пользователю в течение 24 часов или 72 часов, в зависимости от способа резервирования, необходимо обратиться в Kcell-центр того города, который был указан Пользователем при Резервировании. Регистрация Абонентского номера производится согласно графика работы Kcell-центра города выбранного Пользователем.

4.10. При обращении в Kcell-центр Пользователю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт, вид на жительство, удостоверение лица без гражданства).

4.11. Если Пользователь является представителем юридического лица, при посещении Kcell-центра Пользователь должен предоставить также действительный документ, подтверждающий его полномочия по Регистрации Абонентского номера/заключения договора на оказание услуг сотовой связи от имени юридического лица. Кроме того, Пользователь должен представить документы по юридическому лицу согласно перечню, установленному Оператором. В этом случае Регистрация Абонентского номера производится на юридическое лицо.

4.12. При обращении в Kcell-центр Пользователю необходимо указать зарезервированный им Абонентский номер и Код Резервирования. В случае если Пользователь произвел Резервирование через Веб-сайт, ему также необходимо предоставить данные перечисленные в п. 4.2 настоящего Соглашения. В случае совпадения указанных данных представленных обратившимся лицом и данными указанными Пользователем при резервировании, имеющимися у Оператора, Оператор производит Регистрацию Абонентского номера на Пользователя. При несовпадении этих данных Оператор вправе отказать Пользователю в регистрации Абонентского номера.

4.13. Все взаимоотношения между Пользователем и Оператором после Регистрации Абонентского номера регулируются Публичным договором об оказании услуг сотовой связи. Текст указанного договора размещается Оператором на сайтах www.kcell.kz и www.activ.kz.

4.14. Оператор вправе в любое время односторонне изменить условия пользования Услугой. Такие изменения действительны с момента их размещения на Веб-странице.

4.15. В случае если у Оператора есть достаточные основания полагать, что Услуга используется в противоправных, незаконных и/или коммерческих целях, доступ Пользователя к Услуге может быть приостановлен или прекращен без предварительного и последующего уведомления.

4.16. В случае выявления нарушении Пользователем ограничения указанного в п.п. 4.4; п. 4.15 Оператор вправе аннулировать резерв со всех абонентских номеров зарезервированных данным пользователем без предварительного и последующего уведомления.

4.17. После Регистрации абонентского номера вне зависимости от дальнейшего использования Абонентского номера Пользователем (расторжение договора, переоформление номера, утеря SIM-карты, неиспользование абонентского номера и т.п.) возврат денежных средств, полученных Оператором за услугу «Подбор номера» или плату за резервирование номера через USSD Оператором не производится, перерасчету или изменению не подлежит.

4.18. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами разрешаются путем переговоров. При невозможности их урегулирования, споры и разногласия решаются в судебном порядке по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Оператор примет разумные меры по обеспечению успешного Резервирования и Регистрации Абонентского номера, но в любом случае не несет какой-либо ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за задержки, несоответствия или любые другие последствия использования Пользователем Услуги.

5.2. Пользователь признает, что Оператор вправе устанавливать ограничения в использовании Услуги. Оператор не несет ответственность за какие либо задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку сведений, предоставление которых предусмотрено Услугой, поскольку доступ к Услуге, а равно пользование Абонентом Услугой зависит от ряда технических условий, которые могут находиться вне сферы влияния Оператора.

5.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Оператор не несет какой-либо ответственности за любые негативные последствия, возникшие в результате использования Услуги, а равно возникших в результате действии Оператора, предусмотренных п. 4.16 настоящего Соглашения.

5.4. Никакая информация, рекомендации или советы, предлагаемые Оператором и/или Поверенным, а равно иными лицами, не могут рассматриваться как гарантии, поскольку их использование может зависеть от ряда иных обстоятельств, находящихся вне контроля Оператора.

5.5. Ни при каких обстоятельствах Оператор не будет нести ответственность за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуги или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче запрошенных данных.

5.6. Пользователь соглашается, что несет ответственность за достоверность, полноту и точность предоставляемой информации в рамках Услуги. Оператор вправе отказать в Регистрации Абонентского номера в случае любого несоответствия данных, указанных Пользователем при Резервировании, фактическим данным.

5.7. Оператор не несет ответственности перед Пользователем в случае если, Пользователь не успеет оформить абонентский номер в течение 24 часов (shop.kcell.kz, shop.activ.kz) и 72 часа (USSD *222#) с момента резервирования в связи с тем, что срок резерва выпадает на праздничный или выходной день, в который Kcell-центр Оператора не осуществляет обслуживание клиентов или в случае обращения пользователя вне рабочего времени Kcell-центра (см. График работы Kcell Center (со ссылкой)).

5.8. Оплата стоимости Резервирования через USSD в случае успешного Резервирования номера возврату не подлежит вне зависимости от последующей Регистрации номера на Пользователя.

6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

6.1. Оператор не гарантирует постоянного или безусловного доступа к Услуге. Функционирование Услуги может нарушаться обстоятельствами непреодолимой силы и иными факторами, предотвращение или преодоление которых находится вне контроля Оператора, природного, техногенного, массового, политического или иного характера (форс-мажор).

6.2. Доступ к Услуге, а равно пользование Абонентом Услугой зависит от ряда технических условий, которые могут быть вне сферы деятельности и влияния Оператора. Если Услуга не доступна по каким-либо причинам, Оператор не несёт ответственности

6.3. Оператор не несёт ответственность за совместимость Услуги с данными, программами, конфигурациями и другими аппаратными и программными ресурсами Пользователя.

6.4. Оператор не компенсирует никакие издержки, оплаты, расходы, понесенные Пользователем при пользовании Услугой, или в связи с ней.

6.5. В случае наступления обстоятельств форс-мажора, а равно аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах, а равно действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Услуги, возможна приостановка работы Услуги без предварительного и последующего уведомления Пользователя.


Реквизиты Оператора:

Акционерное общество «Кселл»

Юридический адрес: 050051, Республика Казахстан, г.Алматы, мкр. Самал-2, д.100.

Адрес для корреспонденции: 050013, г.Алматы, ул.Тимирязева 2Г.

РНН 600700171535

БИН 980540002879

ИИК KZ539261802102350000

БИК KZKOKZKX

По техническим причинам доставка временно недоступна.

Оплатить стоимость услуги «Подбор номера» и получить акционный комплект Kcell с выбранным номером Вы можете в абонентских центрах Kcell Center в Вашем городе и ниже указанных точках обслуживания.

Точки обслуживания
Город Адрес Время работы
Kcell Center
Алматы г.Алматы, мкр. Самал 2, д.100 ПН-ПТ: 9:00-20:00, СБ: 9:00-18:00, ВС: выходной
г.Алматы, ул.Алимжанова 51 (ул.Толебаева, уг.ул.Макатаева)
Астана г.Астана, проспект Республики 8
г.Астана, ул.Алматы 1, д 1 (бизнес центр Асылтау)
Актау г.Актау, 11 мкр, здание 7
Актобе г.Актобе, проспект Абулхаир Хана 55 А
Атырау г.Атырау, ул.Курмангазы, 13Б
Караганда г.Караганда, бульвар Мира 18 уг.ул.Алалыкина
Кокшетау г.Кокшетау, ул.Акан Серы 91
Костанай г.Кустанай ул.Алтынсарина, 122
Кызылорда г.Кызылорда, ул.Коркыт ата, 21
Павлодар г.Павлодар, ул.Кривенко 77
Петропавловск г.Петропавловск, ул.Ауэзова 168
Семей г.Семей, ул.Кабанбай Батыра, 58А
Тараз г.Тараз, ул.Ниеткалиева, 7А
Усть-Каменогорск г.Усть-Каменогорск, ул.Орджоникидзе д.42
Шымкент г.Шымкент, ул.Туркестанская 11, уг.ул.Кунаева
Уральск г.Уральск, пр.Евразия, д.71
Аксу ул.Ауэзова 73 09.00-19.00
Дилеры
Алматы пр.Жибек Жолы 55, ТЦ "Алма" 1 эт 08.00-19.00, суббота - 08.00-17.00, воскресенье - выходной
Алматы ул.Кунаева, 21 (уг.ул.Маметовой) ТД "Талипофф" 08.00-19.00, суббота - 08.00-17.00, воскресенье - выходной
Алматы ул.Фурманова 226, ТЦ "Рамстор бут" 18 10.00-20.00
Алматы ул.Кунаева 21 10.00-20.00
Алматы пр.Абая 109 "В" 10:00-18:00
Алматы пр.Жибек Жолы 70 10:00-18:00
Алматы ул.Сейфуллина 518 5 09.00-19.00
Алматы ул.Макатаева 81 10:00-18:00
Алматы ул.Толе би 285, ТД City Плюс 09.00-20.00
Алматы ул.Толе би 71, уг.ул.Наурызбай батыра, ТД Silk Way 10.00-20.00
Алматы мкр. Мамыр-5, д.8а, ТД "Спутник" 10.00-20.00
Алматы Трасса Алматы-Бишкек 17 км., Молл "Апорт" бутик F33, 1 этаж 10.00-20.00
Алматы ул.Саина 73а 09.00-20.00
Алматы пр.Рыскулова 143, ТЦ "Domillion" 10:00-18:00
Алматы п. Отеген батыра, Титова 12 10:00-18:00
Алматы мкр. Жетысу-3 1Г, ТД "Магнум" 10:00-18:00
Алматы Северное кольцо 3, ТД "Магнум" 10:00-18:00
Алматы Бедного 3, ТД Магнум 10:00-18:00
Алматы Бедного 3 вх. 1, ТД Магнум 10:00-18:00
Алматы пр.Абая, уг.ул.Алтынсарина 17 50 09.00-19.00
Алматы Северное кольцо 3 ТД Адем 10:00-18:00
Алматы пр.Райымбека, 239Г, ТРК "Maxima" 10:00-18:00
Алматы Северное кольцо, рынок Барыс, фасад ряд, бут 6 09.00-18.00
Алматы пр.Абая, уг.ул.Фурманова 35\37 09.00-20.00
Аркалык ул.Козыбаева 28 09.00-19.00
Аягоз бульвар Абая 22А 10:00-18:00
Аягоз ул.Актанберди 28 17 09.00-18.30
Балхаш ул.Ленина 33\46 09.00-19.00
Жаркент ул.Жибек жолы, 34а 09.00-19.00
Каскелен ул.Абылай хана 149 09.00-20.00
Костанай мкр. 9 6 10.00-19.00
Костанай ул.Баймагамбетова 179 10.00-19.00
Павлодар ул.Торайгырова 115, магазин "Аманат макс" 09.00-19.00
Павлодар ул.Ломова 157, магазин "Мечта" 09.00-19.00
Талдыкорган ул.Биржан Сал 104 24 09.00-18.00
Талдыкорган ул.Казахстанская 143\145 ТД "Акниет" 09.00-18.30
Тараз ул.Казыбек би, 120 09.00-20.00, суббота, воскресенье 09.00-18.00
Тараз мкр. 3, д.14, кв. 2 09.00-18.00, воскресенье - выходной
Темиртау 7 мкр, д.56, магазин "Экран" 09.00-19.00
Темиртау ул.Мира 104 10.00-19.00
Урджар ул.Аблай хана 99а 10:00-18:00
Экибастуз ул.Ауэзова, 47 Б 10.00-19.00, воскресенье - выходной
Алматы г.Алматы, мкр. Самал 2, д.100 ПН-ПТ: 9:00-20:00, СБ: 9:00-18:00, ВС: выходной
г.Алматы, ул.Алимжанова 51 (ул.Толебаева, уг.ул.Макатаева)
Астана г.Астана, проспект Республики 8
г.Астана, ул.Алматы 1, д 1 (бизнес центр Асылтау)
Актау г.Актау, 11 мкр, здание 7
Актобе г.Актобе, проспект Абулхаир Хана 55 А
Атырау г.Атырау, ул.Курмангазы, 13Б
Караганда г.Караганда, бульвар Мира 18 уг.ул.Алалыкина
Кокшетау г.Кокшетау, ул.Акан Серы 91
Костанай г.Кустанай ул.Алтынсарина, 122
Кызылорда г.Кызылорда, ул.Коркыт ата, 21
Павлодар г.Павлодар, ул.Кривенко 77
Петропавловск г.Петропавловск, ул.Ауэзова, 168
Семей г.Семей, ул.Кабанбай Батыра, 58А
Тараз г.Тараз, ул.Ниеткалиева, 7А
Усть-Каменогорск г.Усть-Каменогорск, ул.Орджоникидзе д.42
Шымкент г.Шымкент, ул.Туркестанская 11, уг.ул.Кунаева
Уральск г.Уральск, пр.Евразия, д.71

Какие номера можно выбрать с помощью услуги «Подбор номера»?

С помощью услуги «Подбор номера» вы можете выбрать номера Kcell с префиксом 701, 702, 775, 778 и номера activ® с префиксом 702, 775, 778.

С каким тарифным планом поставляются номера выбранные с помощью услуги «Подбор номера»?

Номера Kcell, выбранные с помощью услуги «Подбор номера» подключены к тарифному плану «11».

Номера activ®, выбранные с помощью услуги «Подбор номера» подключены к тарифному плану «Дневной безлимит».

Вы можете сменить тарифный план номера на любой из действующих тарифных планов.

В какое время можно забронировать и забрать Абонентский комплект с выбранным номером?

Бронирование номеров на сайте доступно круглосуточно. Приобретение забронированных номеров осуществляется:

В Kcell Center Вашего города:

  • с понедельника по пятницу с 09.00 до 20.00;
  • в субботу с 09.00 до 18.00;
  • в воскресенье выдача Абонентских комплектов с выбранными номерами не осуществляется;
  • в праздничные дни – согласно графика работы офисов.

В Дилерских точках обслуживания, согласно графика работы офисов. График работы размещен в закладке «Точки обслуживания».

Сколько дней действует бронь на выбранный номер?

Бронь на выбранные номера действительна в течение 24 часов с момента осуществления заказа.

Какие документы необходимо предъявить, чтобы зарегистрировать выбранный номер?

Для регистрации номера на физическое лицо необходимо предъявить удостоверение личности с номером ИИН, а также назвать адрес места жительства.

Для регистрации номера на юридическое лицо необходимо предъявить следующие документы:

  • Свидетельство о гос. регистрации с номером БИН или справку о зарегистрированном юридическом лице;
  • Свидетельство о постановке на учет НДС (при наличии);
  • Банковские реквизиты;
  • Юридический адрес.

При отсутствии номера БИН в Свидетельстве о гос регистрации, необходимо предъявить справку о зарегистрированном юридическом лице с номером БИН.

Сколько необходимо будет оплатить за услугу «Подбор номера»?

Необходимо произвести оплату за стоимость услуги «Подбор номера» в соответствии с категорией номера и действующими скидками, а также произвести авансовый платеж на номер:

  • На номера Kcell – 2000 тенге.
  • На номера activ® – нет.

Какое максимальное количество номеров которые я могу зарезервировать на сайте в рамках услуги «Подбор номера»?

10 номеров в течение одного календарного месяца.

Можно ли забронировать посещение Kcell Center в удобное для меня время?

Вы можете забронировать посещение Kcell Center в удобное для Вас время.

Забронируйте посещение