Часто задаваемые вопросы

  1. Контактное лицо либо пользователь номера обращается в Kcell Center / Kcell Store с заявлением на проведение замены SIM карты и удостоверением личности. В заявлении необходимо указать, что Компания доверяет данному лицу получение SIM карты.
  2. Также, если у вас есть резервные SIM-карты*, замену можно произвести самостоятельно в Кабинете либо набрав комбинацию *877#OK.

* Получить резервные SIM-карты можно, обратившись в Kcell Center /Кселл Store с заявлением-доверенностью.

Абонентский номер можно переоформить с физического лица на юридическое (например, при приёме нового сотрудника, у которого уже есть номер Kcell, оформленный на него. Для этого нужно:

Физическому лицу:

  1. С документом, удостоверяющим личность, необходимо обратиться в Kcell Center.
  2. Заполнить заявление на переоформление номера на юридическое лицо.

Юридическому лицу:

  1. Заполнить регистрационную форму на номер.
  2. Подготовить заявление о подключении на номер корпоративного тарифного плана и включении номера в корпоративную группу.
  3. Сканы документов необходимо отправить на email@kcell.kz.
  4. Оригиналы документов необходимо предоставить в Kcell Center. Либо юридическое лицо может передать оригиналы документов физическому лицу.

Абонентский номер можно переоформить с юридического лица на физическое (например, при увольнении сотрудника), при этом номер исключается из корпоративной группы, корпоративный тарифный план отключается. Для этого нужно:

Физическому лицу:

  1. С документом, удостоверяющим личность, необходимо обратиться в Kcell Center.
  2. Заполнить регистрационную форму на номер.

Юридическому лицу:

  1. Подготовить письмо/заявление на переоформление номера на физическое лицо.
  2. Отправить сканированную версию заявления на email@kcell.kz
  3. Оригиналы документов передать физическому лицу либо в Kcell Center.