Видеозвонок

Активируется на мобильном устройстве в случае, если Ваше устройство и устройство вызываемого абонента поддерживают услугу «видеозвонок» и формат 3G/4G и находятся в зоне покрытия сети 3G/4G. При инициации видеозвонка, после набора номера телефона просто выберите тип звонка – голосовой или видео.

В случае, если Вы не хотите принимать видеозвонок, отклоните принятие видео. В этом случае, Вы будете видеть звонящего абонента, но он Вас видеть не будет.

Если Вы не хотите использовать услугу видеозвонка, при звонке на мобильном устройстве выбирайте функцию голосового вызова.

Видеозвонок внутри сети Ксell, activ® тарифицируется согласно тарифного плана звонящего абонента. Услуга видеозвонков на других операторов по Казахстану, а также за рубеж недоступны по техническим причинам.

Режим ожидания звонка

Теперь, если входящий звонок поступает к абоненту в то время, когда он уже разговаривает, он услышит звуковой сигнал длительностью в несколько гудков и продолжительностью секунд 10, увидит на экране имя и номер звонящего и будет иметь возможность ответить на второй звонок, либо отклонить его.

Абонент, который только что набрал номер вызываемого абонента, будет слышать не обычные длинные гудки, а текст автоответчика: «Абонентский номер занят. Пожалуйста, дождитесь ответа или перезвоните позднее». Текст сначала будет звучать на казахском, затем на русском, и на английском языках, затем повторяется заново.

Данное изменение даст возможность информирования не только вызываемого абонента о том, что ему поступил звонок по второй линии, но и вызывающего абонента о том, что он находится на второй линии.

Возможности

• Абонент может ответить на поступивший вызов, не прерывая текущего соединения, нажав цифру 2 на телефоне.
• Чтобы вернуться к первому звонку, нажать еще раз 2.
• Если абонент не хочет отвечать на поступивший телефонный звонок, нужно ввести 0 – в этом случае вызывающий абонент услышит сигнал «занято».
• Чтобы отключить режим ожидания вызова, ввести команду #43#.
• Чтобы повторно включить режим ожидания вызова, введите команду *43#.

Стоимость

Услуга ожидания вызова предоставляется бесплатно для всех абонентов Kcell/Activ.

Исходящее соединение вызывающего абонента тарифицируется согласно его тарифному плану, исходя из длительности соединения. Услуга ожидания вызова доступна на всех тарифных планах.

Всегда на связи

Когда телефон отключен или находится вне зоны действия сети, каждый звонящий может оставить голосовое сообщение.

О получении голосового сообщения уведомит SMS с номером звонившего абонента, датой и временем. В случае если звонивший абонент не оставил голосового сообщения, поступит SMS о пропущенном звонке.

Максимальная длина входящего голосового сообщения 30 секунд.

Голосовой ящик вмещает до 10 голосовых сообщений. Сообщения хранятся в ящике в течение 3 дней; затем – автоматически удаляются.

Услуга доступна всем абонентам, у которых не установлена переадресация звонков по условию «если телефон выключен или находится вне зоны действия сети» в соответствии с условиями действующего тарифного плана. Если у Вас установлена переадресация по данному условию, то действие услуги «Всегда на связи» приостанавливается до момента отмены такой переадресации.

Стоимость

Пользование услугой для вызываемого абонента – 0 тенге.

Прослушивание сообщений (звонок на 2002 или +77012002000) – 0 тенге. При прослушивании сообщений в роуминге, тарификация звонка производится согласно роуминг-тарифам, действующим в стране пребывания абонента.

Запись сообщения – согласно тарифному плану звонящего абонента. Оставление голосового сообщения абонентам Kcell, activ® производится по желанию абонента после автоматического уведомления услуги. Если абонент не прерывает соединение, после сигнала он может оставить голосовое сообщение, при этом соединение тарифицируется согласно тарифному плану звонящего абонента. Если звонящий абонент прерывает соединение до сигнала, тарификация не производится.

Услуга не предоставляется в случае если Вы находитесь в роуминге и телефон выключен или недоступен, а также в случае переадресации по неответу. При этом можно прослушать ранее оставленные голосовые сообщения, позвонив на номер +77012002000.

В случае, если вызывающий абонент является абонентом сети другого оператора, условия его тарификации при соединении с услугой определяются соответствующим оператором связи. Тарификация при соединении с услугой производится оператором сети вызывающего абонента.

Подключение:

• Отправьте любое не пустое SMS сообщение на номер 162.
• Или наберите *162*1#OK.

Отключение:

• Наберите *162#OK.
• Или обратитесь с письменным заявлением в точки обслуживания.

Я на связи!

После активации услуги, абоненты сети Kcell и activ®, звонившие в период Вашего отсутствия в сети, начнут получать SMS о Вашем подключении к сети оператора.

Услуга бесплатна и доступна абонентам Kcell, activ®, на номерах которых активированы услуги «Всегда на связи» или «Уведомление о пропущенных звонках».

Подключение:

• Наберите *202*1#OK
• Или отправьте SMS с текстом Старт или Start на номер 202

Отключение:

• Наберите *202*2#OK
• Или отправьте SMS с текстом Стоп или Stop на номер 202

Информация:

• Наберите *202*3#OK
• Или отправьте SMS с текстом Инфо или Info на номер 202

Голосовая почта

Не пропускайте ни одного звонка – переадресовывайте звонки на номер голосовой почты.

Подключение

• Для переадресации всех входящих звонков наберите **21*2000#OK.
• Для переадресации звонков, когда нет ответа наберите **61*2000#OK.
• Для переадресации звонков при отключенном или находящемся вне зоны действия телефоне наберите **62*2000#OK.
• Для переадресации звонков при занятом телефоне наберите **67*2000#OK.

Отключение

• Для отмены всех видов переадресации наберите: ##002#OK.

Максимальная длина входящего голосового сообщения 120 секунд. Ящик вмещает до 20 голосовых сообщений.

Стоимость

• Переадресация на номер 2000 – бесплатно.
• Прослушивание сообщений (звонок на номер 2000) – бесплатно.
• Запись сообщения – оставленное сообщение будет протарифицировано с момента соединения с автоответчиком услуги согласно тарифному плану абонента.

Меню (при звонке на номер 2000):

В случае, если в почте, как минимум, одно сообщение:

• 1 – Переход к новым сообщениям.
• 3 – Переход к персональным настройкам.
• * – Получение дополнительной информации.

Меню управления персональными настройками:

• 1 – Выбор языка.
• 2 – Настройка уведомлений.
• 3 – Настройка приветствия.
• * – Возврат в главное меню.

Запись собственного голосового приветствия на услуге «Голосовая почта» временно недоступна.

Конференция

Подключите к одному телефонному разговору несколько людей одновременно. Каждый абонент может вести конференцию с 5 другими абонентами.

Оплату производит только инициатор звонка согласно своего тарифного плана. Для других участников конференции – разговор бесплатный.

Для добавления собеседника к конференции в режиме разговора с абонентом, в настройках своего устройства, присоедините собеседника вручную: «Функции → Новый вызов», далее: «Функции → Создать конференцию».

В зависимости от марки и модели устройства, принцип создания конференции может отличаться от вышеприведенного примера.

Определитель скрытых номеров

Узнайте кто прячется под маской «закрытого» номера. Воспользуйтесь услугой и просто смотрите, кто звонит!

Услуга позволяет видеть во время входящего вызова на дисплее устройства номер вызывающего абонента (любого казахстанского мобильного оператора), скрытый кодом #31#OK.

Услуга доступна для подключения на всех тарифных планах.

Услуга недоступна в роуминге.

Некоторые модели и версии устройств не поддерживают услугу «Определитель скрытых номеров».

Или

• Отправьте SMS с текстом «1» или «один» без кавычек на номер 5500.
• Наберите *700*1#OK.

Отключение

• Отправьте SMS с текстом «0», «ноль» без кавычек на номер 5500.
• Или наберите *700*2#OK.

Отключить или подключить услугу также можно по заявлению в точках обслуживания.

Стоимость

• Подключение услуги – бесплатно.
• Абонентская плата – 19 тенге в день.

Услуга оказывается при условии успешного списания абонентской платы. Абонентская плата списывается в полном размере при подключении услуги, далее списание абонентской платы производится только при наличии достаточной суммы на балансе (для авансового порядка расчетов) или кредитного лимита (для кредитного порядка расчетов), в противном случае абонентская плата по дополнительной услуге списана не будет. При пополнении баланса на достаточную сумму абонентская плата будет списана в полном размере за очередные сутки в установленное время списания после 00:00 по времени г.Астана.

Определитель последнего скрытого номера

Чтобы воспользоваться услугой наберите *556#OK и выберите в появившемся меню «1. Да», либо просто наберите *556*1#OK.

Ввиду технических особенностей определение скрытого номера может происходить с задержкой до 15 минут. Поэтому рекомендуется пользоваться данной услугой по истечению 15 минут после совершенного скрытого звонка.

Последний скрытый номер может быть определен в течение трех календарных дней со дня получения вызова с данного скрытого номера.

Определение скрытого номера возможно как при состоявшемся, так и при не состоявшемся соединении между абонентами, а также при использовании абонентом услуг «Всегда на связи», «Уведомление о пропущенных звонках», «Я на связи» и при установлении у абонента переадресации внутри сети.

В случае успешного определения скрытого номера по запросу, высланный скрытый номер будет удален из базы данных услуги.

Услуга доступна для абонентов Kcell с авансовым порядком расчетов.

В роуминге услуга не доступна.

Стоимость

• Стоимость разового определения номера последнего скрытого звонка – 200 тенге.
• Тарификация происходит только при успешном оказании услуги.
• Отправка запросов бесплатна.

Переадресация звонков

Переадресовывайте входящие звонки с устройства:

• на любой другой мобильный номер в сети Kcell, activ®;
• на все сети по РК;
• на голосовую почту (2000) или уведомление о пропущенных звонках (2050);
• на любой городской номер (ТФОП).

Виды переадресаций

• 21 – «безусловная» – переадресация всех входящих звонков (при этом все другие виды переадресаций становятся недействительными);
• 67 – «занято» – переадресация звонка, когда Вы разговариваете по мобильному устройству;
• 61 – «нет ответа» – переадресация звонка, когда Вы не отвечаете на звонок;
• 62 – «вне зоны покрытия» – переадресация звонка, когда Вы находитесь вне зоны покрытия или устройство отключено.

Установка переадресации звонков прямым набором кода соответствующей команды:

• наберите *
• введите соответствующий код переадресации звонков и наберите *
• введите номер телефона, на который Вы хотите переадресовать звонки
• наберите # и OK.

Например: для установки переадресации «вне зоны покрытия» на номер +7 (DEF код) ХХХХХХХ, наберите: **62*+7 (DEF код) ХХХХХХХ#OK; для установки переадресации «вне зоны покрытия» на городской номер +7 727 XХХХХХХ, наберите: **62*+7727XХХХХХХ#OK.

Для отмены переадресации звонков:

• наберите #
• введите код переадресации звонков, который хотите отменить
• наберите # и OK.

Например, для отмены функции на выше указанный номер наберите: #62#OK.

Для отмены всех переадресаций звонка:

• наберите #002#OK

Для проверки статуса переадресации звонков:

• наберите *, затем #
• введите тот код переадресации звонков, который хотите проверить
• наберите # и OK.

Например, для проверки текущего состояния «вне зоны покрытия», наберите: *#62#OK.

Примеры DEF кодов - 701, 702, 775, 778.

Стоимость:

• Подключение и отключение – бесплатно.
• Абонентская плата – бесплатно.

Тарификация звонка при установке абонентом функции переадресации голосовых вызовов с номера Kcell, activ® на все сети по РК:

• Звонящему абоненту соединение будет тарифицироваться, как исходящий звонок на номер абонента, у которого установлена переадресация, согласно его действующему тарифному плану.
• Абоненту, установившему услугу переадресация, данный звонок будет тарифицироваться по стоимости исходящего звонка с номера, с которого установлена переадресация, на номер, на который установлена переадресация согласно его действующему тарифному плану.
• Для абонента принимающего звонок на номер, на который установлена переадресация, данное соединение будет расцениваться как входящий звонок, и не будет тарифицироваться.
• Услуга переадресация также доступна в роуминге. При этом тарификация звонков будет осуществляться как за входящие звонки, так и за исходящие звонки по правилам тарификации звонков в роуминге согласно тарифам роуминг-партнера.

Уведомление о пропущенных звонках

Будьте в курсе пропущенных звонков в течение последних 24 часов.

После включения устройства или возвращения в зону обслуживания, Вы получите SMS со списком пропущенных звонков с указанием номера звонившего, времени звонка и даты.

В случае, если вызывающий абонент воспользовался услугой «Автодозвон» и вследствие чего между вами произошло успешное автоматическое соединение посредством данной услуги, то Вы не получите SMS со списком пропущенных вызовов от данного абонента.

Подключение:

• Наберите **67*2050#OK – для переадресации «занято» на номер 2050.
• Наберите **62*2050#OK – для переадресации «вне зоны покрытия или телефон отключен» на номер 2050.

Отключение:

• Наберите ##002#OK – для отмены услуги уведомления о пропущенных звонках.
• Наберите *162#OK – для отмены услуги по условию «вне зоны покрытия или телефон отключен». Данная команда также отключает услугу «Всегда на связи».

Фильтр входящей связи

Услуга «Фильтр входящей связи» позволяет Вам управлять своими входящими вызовами и SMS: блокировать по «Черному» списку, включая вызовы со скрытых номеров, или разрешать согласно «Белому» списку.

Также услуга позволяет Вам настроить переадресацию SMS от всех или определенных номеров. Для этого необходимо установить приложение для Android, iOS, Windows Phone или войти в Личный кабинет через компьютер и настроить правила реакции на SMS для добавленных в «Черный» список номеров.

«Черный» список предоставляет Вам возможность устанавливать запрет на входящие вызовы и/или SMS с указанных номеров, а также на вызовы со скрытых номеров.

«Белый» список дает возможность назначить только те номера, с которых Вы бы хотели получать входящие вызовы и/или SMS.

«Черный» и «Белый» списки можно назначить на следующие услуги связи:

1. На входящие голосовые вызовы и SMS;
2. Только на входящие голосовые вызовы;
3. Только на входящие SMS.

Если заблокированный абонент попытается дозвониться до Вас, он услышит короткие гудки. Короткие гудки могут быть заменены Вашим собственным приветствием или, в случае настройки списка через мобильное приложение или личный кабинет на компьютере, одним из стандартных ответов сети: занято, номер недоступен или неправильный номер. Также через приложение или личный кабинет на компьютере можно настроить получение уведомления о попытках дозвона или отправки SMS с абонентских номеров, внесенных в «Черный» список.

Услуга доступна всем абонентам Kcell, activ®.

Услуга предоставляется в роуминге.

В «черный» и «белый» списки можно вносить любые мобильные, городские, междугородные и международные номера.

Максимально допустимое количество номеров в «черном» или «белом» списке – 500.

Услуга работает только в случае корректного определения номера.

При автоматическом отключении услуги из-за недостатка средств, все номера, которые были внесены в списки, хранятся в профиле абонента в течение 30 дней.

При собственноручном отключении услуги абонентом, номера, назначенные в списках, удаляются, профиль абонента очищается.

Услуга не распространяется на видео звонки.

Стоимость

• Абонентская плата – 25 тенге в сутки.
• Подключение и отключение услуги – бесплатно.
• Управление услугой – бесплатно.

Абонентская плата списывается в полном размере при подключении услуги и затем ежесуточно в период с 00:00 до 02:00 по времени г.Астана. Своевременное внесение абонентской платы является обязательным условием пользования услугой. Абонентская плата по услуге списывается до момента ее отключения абонентом.

Управление

Для простого управления услугой с доступом ко всем ее функциям установите приложение для Android, iOS, Windows Phone или зайдите в Личный кабинет с компьютера и в разделе «Мой activ» выберите услугу «Фильтр входящей связи».

Фильтр исходящей связи

Услуга «Фильтр исходящей связи» позволяет Вам управлять своими исходящими вызовами: блокировать по «Черному» списку или разрешать согласно «Белому» списку.

«Черный» список предоставляет Вам возможность устанавливать запрет исходящих вызовов на определенные номера.

«Белый» список дает возможность назначить номера, на которые Вы хотели бы совершать исходящие вызовы.

«Черный» и «Белый» списки могут работать одновременно после добавления номеров в оба списка. При этом приоритетным списком является «Белый». К примеру, чтобы исходящие вызовы были доступны только на определенные номера, необходимо сначала добавить блокировку всех номеров с помощью соответствующей команды в «Черный» список, затем добавить нужные номера в «Белый» список.

При попытке дозвона на заблокированный номер Вы услышите сообщение о запрете вызова. При нахождении в роуминге Вы услышите короткие гудки, уведомление в данном случае будет отправлено в виде SMS.

С помощью услуги Вы сможете заблокировать исходящие вызовы как на обычные номера, так и на платные короткие номера.

Услуга доступна всем абонентам Kcell, activ®, чей номер оформлен на физическое лицо.

Максимально допустимое количество номеров в «черном» или «белом» списке – 500.

При собственноручном отключении услуги абонентом, номера, назначенные в списках, удаляются, профиль абонента очищается.

Услуга действует только для исходящих голосовых вызовов.

«Черные» и «белые»списки не действуют для отправки SMS или MMS-сообщений и других услуг связи.

Стоимость

• Абонентская плата – 25 тенге в сутки. Первая абонентская плата списывается автоматически при подключении услуги.
• Подключение и отключение услуги – бесплатно.
• Управление услугой – бесплатно.

Абонентская плата списывается в полном размере при подключении Услуги и затем ежесуточно в период с 00:00 до 02:00 по времени г.Астана. Своевременное внесение абонентской платы является обязательным условием пользования Услугой. Абонентская плата по Услуге списывается до момента ее отключения Абонентом. Услуга не отключается автоматически при недостаточности списания средств на балансе для списания абонентской платы. Абонентская плата по Услуге списывается до момента ее отключения Абонентом.

Управление

Для простого управления услугой с доступом ко всем функциям используйте приложение для Android, iOS, Windows Phone.