Помощники и консультанты

 

Виртуальный консультант

Решайте вопросы с помощью Камилы — она всегда рядом с правой стороны сайта!

Специально для Вас на сайте работает виртуальный консультант по имени Камила. Она ответит на Ваши вопросы, касающиеся услуг, предоставляемых нашей Компанией.

Камила не человек, но оперативно сможет ответить на вопрос или решить проблему, которая возникла при использовании мобильной связи Kcell.

Вы можете задать ей любой вопрос по поводу навигации нашего сайта — Камила, как никто другой, сможет помочь Вам с этим и даст необходимую ссылку.

К сожалению, она не сможет ответить на вопросы, касающиеся Вашей персональной информации — баланс или текущий тариф, который Вы используете в данный момент. Но, если возникли трудности в общении, в любой момент сможет соединить Вас с нашей онлайн службой поддержки!

Kcell Infosafe

Надежность, удобство, порядок, безопасность информации в смартфоне. Синхронизируйте контакты, календарь, SMS, задачи онлайн — c данной услугой Вы можете не беспокоиться о потере данных на вашем номере.

Надежно

Купили новый номер? Случайно потеряли телефон? С Kcell Infosafe все ваши контакты — всегда в полной сохранности! Просто восстановите телефонную книгу через Интернет.

Удобно

Календарь, задачи, заметки, SMS и ссылки теперь можно хранить и редактировать в Kcell Infosafe.

Порядок

Беспорядок в телефонной книге? Редактируйте контакты прямо со своего компьютера! Вносите изменения в существующие и создавайте новые контакты в телефоне с помощью сайта Kcell Infosafe.

Безопасно

Все контакты, задачи, заметки, календарь хранятся на Kcell сервере услуги. Они зашифрованы, защищены паролем и доступны для просмотра и редактирования только владельцу телефона.

Условия

Услуга подключается бесплатно. Вы платите только за GPRS-трафик согласно Вашему тарифному плану.

Подключение услуги с мобильного телефона:

  • Для активации сервиса отправьте SMS со словом «sync» (без кавычек) на номер 800 или зайдите в «Infoпарк» (позвонив по номеру *123#OK) и в разделе «Настройки» выберите пункт «Infosafe», затем «Подключить» (можно также воспользоваться прямой комбинацией *123*6*4#OK).
  • Активация сервиса также доступна на infosafe.kcell.kz и wap.sync.kcell.kz в разделе «Регистрация». Услуга Kcell Infosafe совместима со следующими марками мобильных телефонов с функцией автоматической настройки синхронизации: Nokia, Sony Ericsson, Motorola, LG, Benq-Siemens, Siemens, Samsung, Alcatel, Panasonic, Ericson, Apple, HTC, Acer, Dell.
  • Приложение для операционной системы Android можно скачать здесь.

Дополнительную информацию по использованию услуги Kcell Infosafe можно получить в разделе «Помощь» в своем личном кабинете на infosafe.kcell.kz или wap.sync.kcell.kz.

Услуга доступна также по следующим веб-адресам:

ВАЖНО! Обязательно выпишите пароль и сохраните его для восстановления данных в случае потери мобильного телефона.

Подключившись к услуге, Вы будете получать уведомления о пропущенных звонках с указанием имени и номера телефона звонившего абонента при условии наличия контакта в записной книжке телефона.

Настройка

Настройка мобильных телефонов для услуги Kcell Infosafe:

  • Зайдите на сайт infosafe.kcell.kz с компьютера или wap.sync.kcell.kz с мобильного телефона;
  • Войдите в личный кабинет;
  • Зайдите в меню «Настройка»;
  • Следуйте дальнейшим инструкциям.

Если Ваш телефон не поддерживает автоматические настройки, введите данные вручную в SyncML-клиенте:

  • Для запуска передачи данных зайдите в профиль синхронизации на своем телефоне и выберите пункт «Синхронизация».

Если Вы проводите синхронизацию впервые, то абсолютно все данные контактов, календаря, задач и заметок будут переданы на сервер Kcell Infosafe.

Имя профиля: KCELL
Адрес сервера (URL): http://srv.sync.kcell.kz
Имя пользователя (login):
Пароль пользователя (password)
База контактов: con
База календаря: caltask
База заметок: notes
База задач: tasks
База SMS: sms
База ссылок: bmark

Kcell Отчет

Контролируйте ежемесячные траты на мобильную связь.

С услугой «Kcell-отчет» больше не придется тратить время на получение счетов-фактур или обращаться в офис Kcell Center. Подключившись к услуге, Вы сразу получите краткий отчет о потраченных средствах за истекший месяц, а затем будете получать его каждое 10ое число в виде SMS-сообщения. В данном SMS Вы сможете посмотреть сколько денег было потрачено и на какие услуги.

Услуга доступна для всех абонентов Kcell с авансовым порядком расчетов, номера которых оформлены на физическое лицо, включая физических лиц, включенных в корпоративную группу. Услуга недоступна абонентам, номера которых оформлены на ИП или юридическое лицо.

Подключение

Чтобы подключиться к услуге, наберите *400*1#OK. Подключение к услуге бесплатное.

Чтобы отключить услугу, наберите *400*2#OK.

Информация об услуге: *400*3#OK.

Стоимость

Абонентская плата за пользование услугой — 200 тенге в месяц с НДС.

Первоначальное снятие абонентской платы происходит при подключении услуги в полном размере, затем списание абонентской платы производится каждое 1-ое число месяца, следующего за оплачиваемым.

Подключение бесплатное.

Мобильный помощник

Если Вы пополняете баланс телефона с помощью терминалов приема платежей ОСМП, то сервис «Мобильный Помощник» для Вас.

С помощью терминалов ОСМП, сервис «Мобильный помощник» представляет возможность произвести следующие операции:

  1. Просмотреть информацию о тарифных планах Kcell/activ® для физических лиц;
  2. Просмотреть информацию о базовых корпоративных тарифных планах Kcell для юридических лиц;
  3. Настроить услуги переадресации;
  4. Просмотреть информацию о балансе;
  5. Настроить мобильный интернет (GPRS);
  6. Оставить заявку на подключение к корпоративному тарифному плану (для Kcell абонентов).

Для пользования системой Мобильный Помощник, воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. Закажите код доступа, он предназначен для обеспечения безопасности Вашего телефона при проведении операций через «Мобильный Помощник». Заказать код доступа можно следующим способом: отправить SMS-сообщение с текстом «Пароль» или «Parol» на номер 245. Код доступа поступит на Ваш номер в тексте ответного SMS-сообщения.
  2. На терминале приема платежей ОСМП зайдите в раздел «Оплата услуг», выберете бренд Вашей связи Kcell/activ®. Над строкой ввода номера появится баннер Мобильный помощник. Нажмите кнопку Вход.
  3. Введите Ваш мобильный номер, затем полученный Код доступа.

Внимание! Если Вы не верно указали Код доступа, система проинформирует Вас об этом на экране терминала. Если Вы забыли Код доступа, то его можно получить заново.

Стоимость

Доступ в Мобильный Помощник и его использование бесплатно.