Помощники и консультанты

 

Виртуальный консультант

Решайте вопросы с помощью Камилы — она всегда рядом с правой стороны сайта!

Специально для Вас на сайте работает виртуальный консультант по имени Камила. Она ответит на Ваши вопросы, касающиеся услуг, предоставляемых нашей Компанией.

Камила не человек, но оперативно сможет ответить на вопрос или решить проблему, которая возникла при использовании мобильной связи Kcell.

Вы можете задать ей любой вопрос по поводу навигации нашего сайта — Камила, как никто другой, сможет помочь Вам с этим и даст необходимую ссылку.

К сожалению, она не сможет ответить на вопросы, касающиеся Вашей персональной информации — баланс или текущий тариф, который Вы используете в данный момент. Но, если возникли трудности в общении, в любой момент сможет соединить Вас с нашей онлайн службой поддержки!

Kcell Отчет

Контролируйте ежемесячные траты на мобильную связь.

С услугой «Kcell-отчет» больше не придется тратить время на получение счетов-фактур или обращаться в офис Kcell Center. Подключившись к услуге, Вы сразу получите краткий отчет о потраченных средствах за истекший месяц, а затем будете получать его каждое 10ое число в виде SMS-сообщения. В данном SMS Вы сможете посмотреть сколько денег было потрачено и на какие услуги.

Услуга доступна для всех абонентов Kcell с авансовым порядком расчетов, номера которых оформлены на физическое лицо, включая физических лиц, включенных в корпоративную группу. Услуга недоступна абонентам, номера которых оформлены на ИП или юридическое лицо.

Подключение

Чтобы подключиться к услуге, наберите *400*1#OK. Подключение к услуге бесплатное.

Чтобы отключить услугу, наберите *400*2#OK.

Информация об услуге: *400*3#OK.

Стоимость

Абонентская плата за пользование услугой — 200 тенге в месяц с НДС.

Первоначальное снятие абонентской платы происходит при подключении услуги в полном размере, затем списание абонентской платы производится каждое 1-ое число месяца, следующего за оплачиваемым.

Подключение бесплатное.

Мобильный помощник

Если Вы пополняете баланс телефона с помощью терминалов приема платежей ОСМП, то сервис «Мобильный Помощник» для Вас.

С помощью терминалов ОСМП, сервис «Мобильный помощник» представляет возможность произвести следующие операции:

  1. Просмотреть информацию о тарифных планах Kcell/activ® для физических лиц;
  2. Просмотреть информацию о базовых корпоративных тарифных планах Kcell для юридических лиц;
  3. Настроить услуги переадресации;
  4. Просмотреть информацию о балансе;
  5. Настроить мобильный интернет (GPRS);
  6. Оставить заявку на подключение к корпоративному тарифному плану (для Kcell абонентов).

Для пользования системой Мобильный Помощник, воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. Закажите код доступа, он предназначен для обеспечения безопасности Вашего телефона при проведении операций через «Мобильный Помощник». Заказать код доступа можно следующим способом: отправить SMS-сообщение с текстом «Пароль» или «Parol» на номер 245. Код доступа поступит на Ваш номер в тексте ответного SMS-сообщения.
  2. На терминале приема платежей ОСМП зайдите в раздел «Оплата услуг», выберете бренд Вашей связи Kcell/activ®. Над строкой ввода номера появится баннер Мобильный помощник. Нажмите кнопку Вход.
  3. Введите Ваш мобильный номер, затем полученный Код доступа.

Внимание! Если Вы не верно указали Код доступа, система проинформирует Вас об этом на экране терминала. Если Вы забыли Код доступа, то его можно получить заново.

Стоимость

Доступ в Мобильный Помощник и его использование бесплатно.